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Che cosa è il benchmarking?

Le aziende oggi hanno a disposizione una rilevante massa d' informazioni che possono supportare il Management nel processo decisionale. Gli stessi concorrenti hanno a disposizione le stesse informazioni, le stesse proiezioni di mercato, gli stessi studi di settore.

Perché allora:

• Alcune aziende emergono e altre falliscono?
• Quanto è importante sapere e imparare dagli altri?
• La nostra Azienda è veramente Leader di settore?
• Si può cercare di compararla con altre?

Una risposta si può ottenere attraverso il Benchmarking.

Il Benchmarking è un "metodo di confronto continuo dei processi della propria organizzazione rispetto a quelli delle aziende leader, al fine d'ottenere informazioni utili per migliorare la performance della propria organizzazione".

Il termine Benchmarking deriva dall' agrimensura ed evidenza un segno o un riferimento che indica una direzione o la fine di un campo, oggi il termine indica soprattutto un punto visibile di riferimento per le misurazioni, ossia il parametro di confronto o lo standard con cui rapportarsi.


Se si vogliono, raggiunge nuovi traguardi bisogna, come un radar, scrutare l'orizzonte alla ricerca di nuovi parametri di confronto, o in altri termini serve una sistematica analisi delle imprese leader, anche se appartenenti a diversi settori merceologici.



Il Benchmarking è normalmente attuato attraverso tre attività suddivise nel:

• Conoscere, cosa succede presso le aziende leader nei vari settori, ossia attraverso la conoscenza del business in cui opera l'azienda avere una valutazione complessiva sulla adeguatezza del flusso informativo in essere, a partire dai rapporti con i fornitori, sino ai contatti finali con il cliente, rispetto alle "best pratices".

• Acquisire competenza, consistente nel conoscere ciò che realmente vuole il cliente, i livelli di qualità in essere e/o latenti e nel diffondere quindi tali informazioni all'interno dei processi aziendali e al mondo esterno dei fornitori, al fine di facilitarne la crescita (crescita guidata fornitori).

• Cooperare, al fine di riuscire con tutti gli enti e soggetti interessati ad acquisire un'esperienza globale atta a costruire e consolidare dei mutui vantaggi.

Il Benchmarking è inserito a livello di strategia per:

• Valutare la capacità di innovare processi e/o tecnologie.
• Valutare la capacità di inventare e/o sviluppare nuovi prodotti.
• Individuare i processi dove si deve agire prioritariamente.

Il supporto di StudioBase per il Benchmarking

L'approccio al Benchmarking adottato all'interno del gruppo StudioBase, è di facile applicazione e si sviluppa attraverso le seguenti fasi:

• Conoscenza Benchmarking, è la conoscenza del Management di cosa significhi Benchmarking e la valutazione se, e in che misura, è opportuna una sperimentazione diretta nell'azienda.

• Pianificazione Benchmarking, è la definizione degli obiettivi e lo sviluppo di un piano operativo di Benchmarking.

• Raccolta dati preliminari, consiste nell'acquisire dati d'industrie, aziende di servizio, istituzione pubbliche ecc. con processi interni simili o confrontabili con l'Azienda Cliente

• Selezione e Raccolta dati "best in class", è la fase di selezione e raccolta dei dati delle società con processi "best in class".

• Valutazione interna e identificazione indici riferimento, è il confronto dei processi aziendali con quelli "best in class", al fine di determinare degli indicatori di riferimento.

• Piano d'implementazione, è l'impostazione e realizzazione di piani operativi, per raggiungere gli stessi risultati delle Aziende "best in class".

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