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Che cosa sono le Qs-9000

Le Qs-9000 sono un modello di sistema qualità sviluppato da Chrysler, Ford e General Motors. Le norme rappresentano il tentativo di standardizzazione più diffuso nella storia dell'industria automobilistica americana.
Standardizzando le loro procedure di lavoro, i fornitori dei tre "Big" non devono più soddisfare le richieste dei singoli clienti, che sovente si differenziano per insignificanti dettagli, rendendo più facile il loro lavoro.

Le norme per l'industria automobilistica si applicano per i fornitori interni ed esterni di:

• prodotti o servizi
• materiali per produzione
• trattamenti termici, verniciatura, o altre finiture connesse direttamente ai tre "Big" o ad altri clienti Oem (Original Equipment Manufacturer).

Le Qs-9000 sono un mix fra il "Supplier Quality Assurance Manual" della Chrysler, il "Q-101 Quality System Standard" della Ford e il "Nord American Operations Targets for Excellence" della General Motors.
Ma il punto focale del modello del sistema di qualità si accentra sulle Iso 9001.
Le Qs-9000 comprendono interamente il sistema qualità delle Iso 9000, ma ci sono altri requisiti di sistema qualità che i fornitori dovranno rispettare.

Il manuale delle Qs-9000 include requisiti specifici per settore e per clienti.

I requisiti specifici per settore;
Sono linee guida extra che interessano specificamente l'industria automobilistica. Queste linee guida si focalizzano sui bisogni della qualità nelle aree di: approvazione produzione parti, miglioramento continuo e capacità produttive. Consistono in:
Processo Approvazione Produzione Parti (PPAP)

• Generale
• Convalidazione Variazioni Tecniche

Miglioramento Continuo

• Generale
• Miglioramento Produttività e Qualità
• Tecniche per il Miglioramento Continuo

Potenziale di Produzione

• Servizi, Attrezzature e Pianificazione e Realizzazione Processi
• Impermeabilità agli errori
• Progettazione e Produzione
• Gestione Attrezzature

I requisiti specifici per cliente;
Che si riferiscono alle richieste individuali che Chrysler, Ford, General Motors e altri produttori di ricambi originali (Oem), che hanno adottato le Qs-9000, hanno formulato ai loro fornitori. Questi requisiti soddisfano unicamente i bisogni specifici di prodotto di Chrysler, Ford, General Motors e Oems. Per esempio, la General Motors ha procedure specifiche che devono essere rispettate dai fornitori per il materiale prototipo, ma le stesse procedure non sono valide per Ford o Chrysler. Consistono in:

• Requisiti Specifici Chrysler
• Requisiti Specifici Ford
• Requisiti Specifici General Motors
• Altri Produttori del Settore Automobilistico (OEM) che scelgono le norme QS

A una prima impressione, può sembrare che i requisiti del sistema qualità dei tre "Big" siano troppo impegnativi, anche se in effetti non è così perché si possono eliminare molte procedure laboriose utilizzando uno standard comune.
Le Qs-9000 rappresentano di fatto il meglio delle procedure di ognuno dei programmi qualità dei tre "Big" e prevedono molti vantaggi:

• I fornitori possono essere evitate le visite ispettive in quanto con le Qs-9000 la maggior parte di queste procedure sono automaticamente previste.

• I fornitori dovranno preparare una documentazione per un solo sistema qualità che soddisferà le esigenze di tutti i clienti.

Le Qs 9000 sono di fatto superate dalle Iso /Ts 16949:2009, un nuovo standard di gestione della qualità per i fornitori del settore automobilistico, diventato un punto di riferimento, nonché punto di convergenza degli schemi già riconosciuti dalle Case Automobilistiche Americane ed Europee.

Come impostare un progetto "Certificazione Qs-9000 ".

Il conseguimento della Certificazione Qs-9000 per l'Azienda deve essere inteso come un momento di formazione e crescita per tutti che porti un valore aggiunto in termini globali all'azienda.

Tutto ciò premesso, StudioBase aiuta le imprese che desiderano implementare un progetto di certificazione Qs-9000, attraverso le seguenti fasi:

• Implementare un sistema qualità che soddisfi le richieste tecniche Qs-9000.

• Realizzare il Manuale della Qualità che deve rappresentare il sistema qualità stabilendo politiche, procedure e la messa in pratica delle stesse ottemperando, punto per punto, a tutti i requisiti richiesti dalle Qs-9000.

• Sperimentare sul campo il sistema qualità per un minimo di 3-6 mesi in modo che diventi familiare al personale e che si possa preparare tutta una serie di documentazione per l' esame degli auditors.

• Scelta dell'ente certificatore accreditato che deve verificare se il sistema qualità in esame è stato implementato appropriatamente e se è conforme alle norme Qs-9000 ed a ogni altro requisito applicabile. Se il manuale posto in opera rispecchia il sistema qualità del fornitore e che soddisfa tutti i requisiti delle Qs-9000 e dei clienti, si procede all'audit. Lo scopo dell'audit è di assicurare che il sistema qualità sia adeguatamente funzionante e conforme a tutti i requisiti delle Qs-9000 e dei clienti.

• Supporto a eventuali azioni correttive per eliminare eventuali non conformità, sino a quando viene emesso un certificato di qualificazione.

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